Le CRRA du Haut-Rhin

par **seb1815** le Mar 23 Sep 2008 - 1:47

Voici une présentation du CRRA (Centre de Réception et de Régulation des Appels) du Haut-Rhin, qui a reçu 141 309 appels en 2007, et qui a déclenché:

- 4920 SMUR Mulhouse primaires terrestres
- 696 SMUR Mulhouse secondaires terrestres
- 3606 SMUR Colmar (primaires et secondaires)
- 956 VL Paramédiaclisées Saint-Louis
- 155 SMUR héliportés primaires
- 165 SMUR héliportés secondaires
- 29 909 ambulances privées
- 19 360 VSAV
- 25 790 médecins de garde

Organisation:

Le CRRA fait partie du pôle SAMU-SMUR-Urgences-UHTCD (Unité d'Hospitalisation de Très Courte Durée) - Réanimation médicale -UMJ (Unité Médico-Judiciare) du CH Emile Muller.
Le directeur médical de pôle délègue la gestion du CRRA à un médecin issu de ce pôle.
Celui-ci doit gérer les médecins régulateurs ainsi que les PARM (Permanenciers Auxiliaires de Régulation Médicale)

Les médecins régualteurs hospitaliers sont tous urgentistes, de par leur activité professionnelle (en milieu hospitalier ou en clinique) ou par leur activité au sein du SSSM (Service de Santé et de Secours Médicaux).
Certains médecins régulateurs ont même la "double casquette". A noter par exemple, la présence au sein du service du médecin chef du SSSM.

Fonctionnement:

3 PARM débutent leur service à 07h30. Ils le finiront 12 heures plus tard, à 19h30.

2 postes sont dédiés au décrochage et à la prise des appels. Il s'agit de définir le lieu exact ainsi que le motif de l'appel et la demande exprimée.
Dès lors, l'appel sera géré suivant la gravité, soit par un départ réflexe (ACR, prompt-secours....) associé le plus souvent à une régulation médicale simultanée, soit par une régualtion médicale afin de définir la réponse la plus adaptée.
Le troisième poste est dédié à la prise de bilan, à la gestion des moyens (envoi, suivi des horaires et des disponibilités) et à la préparation de l'arrivée des patients dans les services. Si besoin, le PARM fait réguler les bilans.

En semaine, la nuit, 2 PARM prennent leur service à 19h30, pour une durée de 12 heures.

Le week-end, en journée, un quatrième PARM se rajoute, de 9h à 21h.
Le dispositif est le même pour les jours fériés.

Certaines nuits (fête nationale, fête de la musique,...) un troisième PARM peut renforcer l'équipe.

Dans un avenir proche, toutes les nuits précédents les fériés, les nuits fériées, ou soirées évènementielles seront assurées par 3 PARM.